Trocas ou Devoluções

A Duda Chic Baby, preza pela total satisfação das compras realizadas pelos seus clientes, trabalhamos para que as suas compra sejam finalizadas suprindo as expectativas. Caso algum produto escolhido não tenha atendido as suas expectativas, poderá haver a troca ou devolução do mesmo. Sempre lembrando aos clientes para se atentar a:
- Descrição do produto,
- Tamanho
- Cor

Nossa política de Troca/Devolução, segue o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor. O cliente de e-commerce tem por direito o prazo de 7 dias corridos para solicitar uma troca ou devolução da mercadoria, e de no máximo 30 dias corridos para a troca ser enviada para a loja.

Os produtos adquiridos na Duda Chic Baby, poderão ser trocados ou devolvidos, desde que apresentem os mesmo padrões do envio, sem indícios de uso, com etiqueta e na embalagem original. Após o recebimento do produto pela Duda Chic Baby, haverá uma análise, caso venha a ser constatado que o produto encontra-se fora dos padrões, a troca/ devolução, não será aceita e o produto encaminhado de volta para o cliente. Ficando a Duda Chic Baby isenta de aceitar a troca ou devolução e de fazer a restituição do valor.

Troca de Mercadorias
Em caso de trocas por COR, TAMANHO e MODELO, é super simples. Pedimos que envie um e-mail para contato@dudachicbaby.com.br contendo as seguintes informações:
- Nome e CPF do comprador
- Número do pedido
- Razão da troca
Iremos enviar um e-mail no prazo de 2 dias úteis, com as instruções de envio. Lembrando que após o recebimento do produto por parte da Duda Chic Baby, passará por análise, ficando sujeito a aceitação da troca.

LEMBRE-SE: Como a troca nesse caso não se trata de erro por parte da loja Duda Chic Baby, todas as custas de envio e reenvio são pagos pelo cliente. A Duda Chic Baby disponibiliza para nosso(a)s clientes a 1ª troca grátis! QUE LEGAL =D

Devolução de Mercadorias
Caso queira devolver o produto adquirido, nós da Duda Chic Baby aceitamos a devolução desde que o produto se encontre nos mesmo padrões de envio, conforme explicamos acima.
Prazo para a devolução é 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do seu produto.
Para efetivar a devolução, basta nos enviar um email para contato@dudachicbaby.com.br contendo as seguintes informações:
- Nome e CPF do comprador
- Número do pedido
- Razão da Devolução
LEMBRE-SE: Como a devolução nesse caso é por desistência da compra, todas as custas de envio da devolução são pagos pelo cliente!

Devolução por Erro/Omissão de Informações no Cadastro do Cliente
Em caso de devolução do pedido pelos Correios em virtude de erro ou omissão do cliente em seus dados cadastrais (ex. nome, endereço, nº do prédio, CEP), Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador.
Os custos com frete não serão ressarcidos, apenas o valor da mercadoria. Caso o cliente ainda desejar o produto, deverá informar os dados corretos, e realizar previamente o pagamento do valor do frete referente ao reenvio.
 

Produtos da categoria de Bazar, Outlet ou Melissale
Produtos constantes nas categoria de Bazar, Outlet ou Melissale, podem ser trocados desde que tenham o mesmo modelo em estoque, ou troca por outro modelo. O valor dos fretes de reenvio e envio do novo produto ficam à cargo do cliente.

Em caso de devolução, os custos com frete não serão ressarcidos, apenas o valor da mercadoria será reembolsado ao cliente.


Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo inicial de 30 dias corridos após o seu recebimento, pedimos que entre em contato com a Duda Chic Baby, através do e-mail: contato@dudachicbaby.com.br com as seguintes informações:
- Nome e CPF do comprador
- Número do pedido
- Assunto: Defeito de Fabricação
Iremos pedir o reenvio do produto. Se for constatado o problema, será feita a substituição do produto por outro igual ao descrito em seu pedido. Se o produto não estiver disponível em nosso estoque, você poderá optar pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional ao valor na compra de outro produto.
Atenção: Após o prazo de 30 dias corridos do recebimento, toda solicitação deverá ser feita diretamente com o Fabricante do Produto. Nesse caso o frete é por conta da Duda Chic Baby.

Prazo para estorno dos valores:
Sempre que uma Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão de crédito;
Boleto: Crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.
Lembrando que esses prazos, são definidos após o recebimento da mercadoria, e sua análise.

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